不一样的龙井茶|“五一”我们邀您一起体验全新零售

2017-04-30 16:25

 当你走进一家旅游景点的茶叶特产店,眼目所及往往千篇一律,大同小异。

 

 

 

明前特级龙井茶----尝试改变这一切


跨界科技与西湖礼物新零售设计者合作通过全渠道的服务体验设计,与明前特级龙井茶重新定义绿茶。使消费者全面感受人与茶、人与空间的个性化互动。


不一样的茶礼产品_白鹤峰匠心手作


明前特级龙井茶位于“西湖龙井茶一级保护区”白鹤峰,片片绿茶严格按照中国茶叶博物馆馆藏龙井茶样为标准;完全由资深炒茶名家手工炒制,为用户精心准备西湖山水的高白釉艺术瓷罐储茶。明前特级龙井茶带着杭城极具电商气质的地理优势,坚信创造极致化的体验,做好绿茶。通过打造“一茶一扫",让喝茶这件事更简单。


不一样的茶饮体验_绿茶文化传承


目前在中国,茶品牌较多集中于茶本身的使用价值,让人眼花缭乱的各类茶名、难以鉴别的茶品质、充满仪式感的冲泡方式等让大多数非专业领域的普通消费者对茶望而却步。我们对门店的关键触点进行服务设计,当目标客群走进西湖礼物门店,通过看、选、闻、品全面接触龙井茶,整个过程既可DIY操控展示柜进行自取,也可在每一个触点配备的员工得到及时的贴心服务。在这个空间,所有关于茶的眼、耳、鼻、舌、身、意的体验都能自主完成。在这里,消费者就是主人。

                     

不一样的茶礼品牌_官方高端定制


创造一个体验极致的茶品牌,除了有产品设计的创新,更重要的是全局化服务设计的创新。传统零售茶需要被打破原有卖茶的约定俗成,一场重新定义零售体验旅程已经开始。

 

不一样的货架_简洁方便的销售模式


考虑到杭城作为旅游城市,每次假期都人均爆满的西湖景区等交通拥堵的环境因素,西湖礼物不仅通过设置虚拟货架的模式,在杭州景区、实体店、民宿、旅游集散中心、观光游览车、以及智能售货亭等位置进行试点投放,还在专门开发了基于微信的“西湖礼物小程序”。

 

不一样的零售体验_线上线下全渠道


游客只需要轻松扫扫西湖礼物的二维码,不用下载与安装,就可以直接进入“西湖礼物官方小程序”。既省却了用户提着大包小包逛西湖的窘境,又能够给客户带来更便捷的购茶体验,让喝茶变得简单。当然在选购茶叶的同时,还能够收听到关于老杭州的景点故事,看到更多其他极具西湖特色的周边产品,让游客在杭州的旅游更多一些人文关怀,多一些美好的纪念,把来自杭州的问候带回家。

 

 

 

“西湖礼物小程序”将通过线上与线下完全融合,互为补充的体验模式进行推广。其内容分为四大模块,旅客在这里都可以根据自己需要采购自己所喜爱称心的旅游礼品。

 

不一样的距离_人与茶的距离

精准的产品定位加前卫的市场策略,明前特级龙井茶开创了有别于传统茶行业的革命性“体验式消费”。用标准化、高品质来推进茶行业市场的良性发展,用不断为消费者做减法来实现茶与人的近距离对话。


全渠道的新零售服务体验设计


消费升级来了,传统零售品牌如何应对


我们帮助西湖龙井创造了不一样的明前特级龙井茶。同时也在帮助很多像“醉西湖”明前特级龙井茶一样的传统零售品牌,完成在消费升级时代下的迅速转型。从产品、服务到品牌升级的全流程的服务体验设计,将零售体验转化为一种消费者挚爱与热情。