为下一代而设计

26/03/2018

我们小时候都听过这个故事:“从前有座山,山里有座庙,庙里有一个老和尚和一个小和尚,老和尚给小和尚讲故事,说,‘从前有座山,山上有座庙……’”这个故事的智慧在于:它完美的诠释了事物嵌套循环的关系,起点即终点,终点亦可成为起点。
 
如果用这个故事说明所谓的“下一代”,那么未来的起点就在过去,所有对“下一代”的研究其实都基于“上一代”,研究“上一代”是为了更好地设计“下一代”。设计的目的不仅是解决过去的问题,更是创造全新的未来。当下的问题与麻烦即使让人百般难受,忍一忍,当下就过去了。如果当下时间紧急,资源有限,执行者通常没有耐性等待设计方案出现,然后按部就班、心平气和的实施,设计师的主要任务就是为“下一代”而设计,为了未来创造更舒适的处境、更美好的感觉与体验。
 
我们一直生活在经过设计的环境中,社会经济环境经过了制度的设计,生活环境经过了城市规划与建筑设计,现代人的衣食住行完全依赖于产品与服务的设计。评价自己所处的环境以及所使用的产品是否经过良好设计,多数时候依赖一种个人化的体验预期,物理感受与精神感知的体验层次本来就无比丰富,归纳起来我们个人体验预期的评价模型可以简单地用一个三层的金字塔来描述: 
1)底层是人类自然反应的本能层,这个层次的设计目标趋向于解决人们生理或心理上的痛苦,通俗一点就是解决“生存问题”和“温饱问题”;
2)中间层是人类社会活动相关的行为层,这个层次的设计目标主要是处理人类活动以及行为引发的各种各样的问题或者麻烦;
3)金字塔顶层的体验关乎人类的高级情感,有些情感诉求非常个性化,具有鲜明时代感和文化意味,这个层次,设计目标是为人们创造出快乐的体验、幸福的情感。
我们以纸杯蛋糕为例,蛋糕用来充饥解决基本生理需求,而奶油和纸杯取决于个人喜好,把吃蛋糕的行为与吃冰淇淋的行为进行混搭,形成一种特殊的美国人消费方式,至于最后再插上一颗樱桃,作为视觉的点缀,为我们整个吃蛋糕的体验增添了更加丰富的快乐体验。综上,金字塔由下而上的目标依次为减轻痛苦、解决问题和制造惊喜。前者的体验关乎当下,从人性角度来看,人的耐性有限,设计师没有时间去深思熟虑的考虑设计方案,这一类体验对于设计需求不大,原创性要求也不高;而后两者的体验是面向未来的,需要深入研究、认真思考和精心规划,其目的不仅仅是制造愉悦,也不仅仅以满足短期欢愉去引来更多长期负面的影响,而是基于普遍性地减轻痛苦和解决问题之上的深思熟虑的设计,这种设计是面向未来的;是愿意经受时间考验,真正为了“下一代”的设计。
 
2014年4月跨界科技在上海家电博览会上发布了自主研发的智能厨房Nikitchen——面向国内外家电厂商的下一代物联网家电解决方案。Nikitchen结合了传感器技术、家电数字化控制技术、RFID微网技术、蓝牙低功耗技术、移动互联网技术等前沿科技,为家电厂商提供一整套端到端的家电物联技术方案。例如冰箱,作为一种已经发明了一百年以上的保持恒定低温的制冷设备,在当今人们的生活中早已不再具备当年高科技产品的神秘感;在今天快速生活节奏的冲击下,除了家庭主妇或老人,经常不在家吃饭的上班族对冰箱的使用频率大大降低,冰箱对于我们贮存食物和食材的作用已被基本满足。然而当今中国的食品安全和健康问题日益严重,如何针对上班族甚至是年轻吃货,更方便地管理自己的冰箱食物以及自身饮食健康问题,成为了下一代冰箱设计的突破口。Nikitchen在针对智能冰箱的解决方案中,立足于食物保鲜、食物管理以及个人健康三个方面,以移动互联技术来解决上班族与家中冰箱远程沟通的问题,以便捷及时的信息化界面来协助用户完成一些以往在家中厨房才能完成的烹饪前任务,不但适应了我们未来的生活方式,也通过这种行为方式建立一种基于冰箱智能化的新型食物供应体系,为家电厂家创造了全新的商业模式。
 
为了“下一代”而设计,不仅仅是为将来的生活,也是为了将来的“人”。我们发现,曾经是“独生子女”标签的中国80后和90后已经为人父母,而这一代为人父母的特点与以往不同,以往的中国父母抚育孩子遵循古训、讲究经验,而且多半父母都有抚育多个孩子的经验。而今天的年轻父母在抚育孩子过程中高度依赖互联网知识以及口碑相传的体验,家中长辈的经验和训导已经不合时宜。跨界科技从2012年开始自主开发了为年轻父母记录宝宝成长的移动APP--牛贝贝成长记录,帮助父母利用智能手机方便地记录、回忆以及分享孩子成长的快乐。我们仔细观察了年轻妈妈用户记录孩子成长的习惯后,提出了儿童视角的设计理念,也就是父母应该尝试用儿童的角度观察孩子、立足孩子的需求来与他们交流。我们在牛贝贝亲子相机的设计中,使用了动物声音作为提示音去吸引孩子参与拍照,这是一种赋予机器情感的设计。我们发现孩子在拍照过程中一直处于不停运动,根本停不下来,所以父母拍照需要经常用连拍和抓拍,而事后又需要大量删除重复的照片,去伪存菁,所以我们专门设计了一种连拍缓冲区,让用户即时管理这一堆照片资料。这一系列设计让整个为孩子拍照的过程变得充满温馨且富有乐趣。2013年跨界联合杭州市婴童协会开发了一款亲子游的APP—亲子杭州,通过手机帮助用户快速找到周末的亲子场所,并且提供相应的亲子活动和商品信息资源。我们发现亲子场所对于平常工作繁忙的父母是一个很艰巨的任务,即使找到了目的地,如何有效地开展亲子活动本身也是一门艺术。亲子杭州充分利用了婴童协会在幼儿教育方面的专业能力和专业资源,为父母度身定制一套寓教于乐的亲子方案,同时也把亲子教育的商业资源进行了有机化的整理。
真正的“下一代”设计,是创造全新生活方式,在中国当今的城镇化进程中、在人口密集、交通繁乱的现代生活节奏逼迫下,适应快速、移动、碎片化的大众行为将是我们设计师面临的严峻挑战;然而当我们跳出井底,发现回归自然、健康、绿色、可持续的人类栖息地才是我们每个人的终极梦想。在无法喘息的钢筋水泥之间,在光怪陆离的霓虹灯下,在嘟嘟粉脸的轻柔睡梦里,为下一代,为我们的生活创造平和静谧的甜蜜点,也许才是下一代设计的真正归属地。